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与客户零距离交流——石嘴山石炭井三矿


  宁夏贺兰山上,茂密的原始森林使得贺兰山上的雨水比宁夏平原多了许多,绵绵的细雨对于在贺兰山上抓紧时间采矿的客户不是一件美妙的事情。清晨细雨绵绵,宁夏客户贺敬远的施工队在石嘴山石炭井三矿像往常一样有条不紊的开采着, 但7号挖机却如睡着一般没有任何的动静和反应, 于是机械队长拨打了幸运农场的售后服务热线寻求帮助。维修人员到达工地后即可检测,最后确定是启动马达发生了故障,需要更换,最快也要在明天早晨才能送达工地,7号卡特挖机只能原地好好睡上一觉了。

  但此时,施工队长告知中午12点工地会进行爆破,7号挖掘机必须移出工作面,否则爆破产生的大量飞石会将挖掘机砸坏。维修人员得知这一情况后对工地进行了详细的观察,发现在距离这台机器不远处,有另外一台同样型号的卡特挖掘机并建议“能否把那台挖机的启动马达先拆下来,装在7号挖机上,将挖机先开出工作面,然后再装回去?”机械队长很是迟疑,维修人员看出来队长的顾虑,进一步补充说“绝对没问题!只是换一下。肯定不会把你的启动马达弄坏的!即使现在从公司专人专车送来时间都不够了!这是最快的办法!” 

  “好!你们先开那台挖机,我们先去拆7号的启动马达!”“你们分过来一个人,我让司机给你帮忙,你拆这台。我和你同事去拆那台!”。在客户积极的配合下,我们成功的将7号挖机开到了安全的地方。中午12点,只听见传来轰的一声,爆破完成了。发现刚刚7号卡特挖机的地方已经被许多大石头给掩埋了。

  为客户着想,急客户所急,维修人员的真诚付出得到了客户的高度评价!

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