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EPP&CSA政策


EPP(设备保护计划)

 

EPP即设备保护计划,可对标准保修期范围外的新机器、二手机和翻修机进行保护。每个计划包含所有的零件和人工,可在您面临由材料和工艺缺陷造成的故障时保护您的权益。

 

☉ 产品类别:动力系统,动力系统+液压系统,整车延保

☉ 产品保护区间:小型设备最高3年/3000小时

                        小型以外其他设备最高10年/10000小时

☉ 哪些可以赔付:材料和人工工艺缺陷

☉ 哪些不能赔付:预防性保养产生的零件和人工

                        计划内的维修和保养产生的配件和人工的费用损耗

 

幸运农场目前提供的EPP产品类别为动力系统+液压系统,涵盖范围包括动力传动系部件以及专用液压系统零件和部件。当然,您可以根据设备的实际需求,选择动力系统或者整车延保的产品类别。

 

 

CSA(设备服务协议)

 

CSA又称客户服务协议,是幸运农场公司与客户达成的,根据客户实际需求而量身定制的设备管理方案。旨在给客户提供有价值的、前瞻性的、能帮助客户高效管理设备的服务协议,它们与设备的稳定运行及客户的高效生产力息息相关。

 

2015年CSA设备服务协议将分为金(0-3000小时)、银(0-2000小时)、铜(0-1000)三种级别的高性价比服务产品,可以根据机型的实际需要选取,所包含的核心服务项目如下:

 

☉优惠后的零件组包价格比单点零件价格降了25%

☉提供设备所需保养间隔的保养工作,包括所有保养零件、人工服务、油样分析、绕机检查、系统

 性能测试等

☉提供一次专业的设备操作培训

☉提供设备管理服务,包括设备运行状态提醒和每月设备状态监控报告


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